Regulamin usług

Regulamin Usług Jubilerskich:

Właścicielem sieci galerii z biżuterią EXACTLYART - "STOPPA & STOPINSKI" jest firma STOPPA Damian Puczyński ul. Niemcewicza 7/9 m 185, 02-022 Warszawa.

Mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. , tel/fax: +48 22 541 39 44

Nasz firma stara się świadczyć usługi jubilerskie na najwyższym światowym poziomie. Aby zadowolić wszystkich naszych klientów stworzyliśmy poniższy regulamin.

1. Firma STOPPA Damian Puczyński przyjmuje odpowiedzialność finansową za powierzone do wyceny, naprawy, konserwacji lub restauracji przedmioty. Wszystkie przedmioty są klasyfikowane i dokumentowane. Są również przechowywane i transportowane w sposób możliwie najbezpieczniejszych dla nich warunkach.

2. Firma gwarantują najwyższą jakość usług

3. Wartość przedmiotu wyższa niż 1000 PLN (jeden tysiąc złotych) winna być zadeklarowana przez klienta i wpisana do druku zamówienia. Jeśli klient tego nie uczyni, przyjmuje się, że wartość pozostawionej rzeczy nie przekracza 1000 PLN.

4. Bez względu na ilość obsługiwanych klientów, staramy się aby terminy realizacji zawsze były jak najkrótsze, dlatego usługi wykonujemy:

Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia okresu w przypadku wystąpienia poniższych okoliczności :

W przypadku zaistnienia innych okoliczności wpływających na czas trwania usługi klient zostanie o  tym poinformowany.

5. Nasze sklepy nie posiadają osobnych magazynów, dlatego mając na uwadze dobro powierzonego nam mienia, nie przechowujemy rzeczy klientów sklepach dłużej niż 14 dni od wyznaczonej daty odbioru. Po tym czasie jeżeli klient ich nie odbierze wszystkie pozostawione przedmioty przewożone są do naszej skrytki bankowej na czas 60 dni. Koszt przechowywania w skrytce bankowej przez 60 dni to 95 zł. Jeżeli klient nie zgłosi się po przedmiot przez 75 dni od wyznaczonego terminu odbioru, tym samym automatycznie wyraża zgodę aby stały się one własnością firmy STOPPA.

6. W sytuacji kiedy klient poinformuje nas, że z przyczyn od niego niezależnych nie może odebrać przedmiotu przez okres dłuższy niż 75 dni, nie ponosi ma zastosowania punkt 5 niniejszego regulaminu.

7. Ze względu na fakt, iż 99% prac wykonywanych przez naszą firmę są pracami wyłącznie ręcznymi (nie maszynowymi) mogą one się różnić odcieniem koloru, bądź nieznacznie strukturą.

Z uwagi na fakt, iż 90% przedmiotów oddawanych do napraw jest przedmiotami produkowanymi masowo nasza firma wykonuje usługi wyłącznie ręcznie dlatego może się miejsce naprawy delikatnie różnić od elementów przedmiotu wykonanych maszynowo. Nasza firma gwarantuje najwyższą jakość usług i standard międzynarodowy lecz ze względu na charakter jubilerskich prac usługowych (nieopłacalność wykonywania niektórych usług oraz ich pracochłonność) nie wszystkie naprawy spełniają oczekiwania ich zleceniodawcy.

8. Usługami zajmuje się pracownia Mistrza Sztuki Złotniczej Olgierda Stopińskiego z wyłącznie wykwalifikowanymi i wyszkolonymi pracownikami, dlatego wszelkie reklamacje dotyczące wykonywanych usług wiążą się z koniecznością przeprowadzenia ekspertyz. W takich przypadkach ekspertyzy muszą być wykonywane przez  rzeczoznawców jubilerskich i zawierać takie elementy jak:

Rzeczoznawcy opłacani są przez klienta i wybierani z listy ?SRJ" (Stowarzyszenia Rzeczoznawców Jubilerskich). W przypadku, gdy rzeczoznawca potwierdzi, iż usługa była nienależycie  wykonana  z uwzględnieniem powyższych warunków Firma STOPPA zobowiązuje się do pokrycia kosztów ekspertyzy oraz wypłacenia odszkodowania w wysokości 2 krotności wartości przedmiotu ocenionego przez rzeczoznawcę. W takim przypadku przedmiot pozostaje w firmie STOPPA.

9. Reklamacje dotyczące usług rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych przez naszego eksperta w siedzibie naszej firmy, nie przez pracowników w poszczególnych galeriach.

Regulamin dostępny jest również na stronie internetowej firmy STOPPA http://www.exactlyart.pl. Wszelkie uwagi, zastrzeżenia oraz pomysły związane z naszą firmą prosimy kierować na adres email: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .